إدارة الجودة الشاملةو معايير التطبيق في المستشفيات
مع التغيرات الاقتصادية والاجتماعية و السياسية و الثقافية التي شهدتها العقود الأخيرة من القرن العشرين برزت أهمية البعد الإنساني في العمليات التنظيمية، واهتم الفكر الإداري الحديث بتحقيق الكفاءة الإنتاجية للمنظمات الإدارية من خلال تنمية القوي البشرية، والتركيز علي الثقافة التنظيمية، ودعم القيادة العليا والعمل علي إيجاد المناخ التنظيمي المناسب، وترسيخ دعائم الديمقراطية. ومن هذا المنطلق لجأت بعض المنظمات الإدارية كالمستشفيات إلي تبني بعض الأساليب الإدارية التي أثبتت فعاليتها في تحسين الإنتاجية ومنها مفهوم إدارة الجودة الشاملة الذي يهدف إلي تطوير أداء المنظمات عن طريق بناء ثقافة عميقة عن الجودة، وكسب رضا العميل أو المستفيد. وأصبح نجاح الإدارة مرتبطاً بالكفاءة الإنتاجية للمنشأة أو بالكفاءة الخارجية للمنظمات الإدارية التي تتأثر بدورها بجودة المنتج أو الخدمة المقدمة للعملاء وأداء الأعمال بدقة وبأقل تكلفة ممكنة . و أصبحت إدارة الجودة الشاملة إستراتيجية متكاملة لتطوير مؤسسات الإنتاج والخدمات لكونها إدارة تركز علي أداء الأعمال بطريقة صحيحة، وتتجنب تبديد الموارد أو سوء استغلالها، وتقلل المنازعات بين العاملين، وترضي المستفيدين، وتدعم الابتكار والتجديد . وتزايدت أهمية الجودة الشاملة في عصر العولمة وفي القرية الكونية التي تعيش فيها المجتمعات بلا عزلة، وبلا حدود، في إطار التنافس والتحدي لتحسين الإنتاج والخدمات
للتحميل http://rapidshare.com/files/13629133...4___1588_.html
2008-08-10, 06:04 PM
مواضيع مشابهة للموضوع: إدارة الجودة الشاملة و معايير التطبيق في المستشفيات (بحث تطبيقي) 
النمط المتتابع
